1. Cam kết bảo mật cốt lõi

Quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến và tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi thông tin thu thập đều được xử lý một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa hiện đại.

2. Phân loại thông tin thu thập

Thông tin cá nhân trực tiếp:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân khi người dùng chủ động cung cấp thông qua các form liên hệ, đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu hỗ trợ. Các thông tin này bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và được sử dụng duy nhất cho mục đích hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi cam kết không thu thập thông tin nhạy cảm như số CMND, thông tin tài chính hay mật khẩu.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

Hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian truy cập để cải thiện hiệu năng dịch vụ. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh, không thể xác định danh tính cá nhân và chỉ được sử dụng cho mục đích phân tích thống kê. Chúng tôi cũng sử dụng cookies để ghi nhớ tùy chọn người dùng và tối ưu trải nghiệm browsing.

3. Mục đích và phạm vi sử dụng

Thông tin được thu thập chỉ phục vụ cho việc cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ tra cứu phạt nguội. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để phân tích hành vi người dùng, tối ưu giao diện, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường. Đặc biệt, thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để liên lạc hỗ trợ khi người dùng có yêu cầu cụ thể và không bao giờ được chia sẻ cho mục đích marketing.

Cải thiện dịch vụ: Phân tích để tối ưu hiệu năng và giao diện người dùng
Hỗ trợ kỹ thuật: Liên hệ giải quyết vấn đề khi người dùng yêu cầu
Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ

4. Biện pháp bảo vệ và an toàn

Chúng tôi triển khai hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm mã hóa dữ liệu SSL, tường lửa chuyên nghiệp và hệ thống giám sát 24/7. Quyền truy cập dữ liệu được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc phân quyền, chỉ những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép tiếp cận. Tất cả hoạt động truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có vi phạm bảo mật.

5. Quyền của người dùng

Người dùng có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình và có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Chúng tôi cam kết xử lý các yêu cầu này trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được đề nghị hợp lệ. Người dùng cũng có quyền từ chối cookies hoặc điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư trong trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

6. Cập nhật và thông báo thay đổi

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo công khai trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Đối với những thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc làm rõ nội dung, chúng tôi sẽ cập nhật trực tiếp và ghi chú thời gian chỉnh sửa. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách mới.